BigTranslation, l’agenzia di traduzione per chi vuole comunicare nel mondo

Incontriamo Eve Pattison, Operations Manager di BigTranslation, una delle migliori agenzie di traduzione, con la vocazione di soddisfare tutte quelle aziende che si espandono in nuovi mercati o che localizzano la loro comunicazione. BigTranslation è un’agenzia che lavora solo con traduttori madrelingua ed è caratterizzata dalla capacità di offrire un servizio a 360°, che si avvale di una avanzata piattaforma digitale.
Questo il sito ufficiale di BigTranslation: https://www.bigtranslation.com/it/

Potete dirci qualcosa su BigTranslation e su come nasce?
Sì, BigTranslation è un’agenzia di traduzione nata nel contesto dell’attuale mondo in rapida evoluzione e sempre più digitale. Ciò significa che tutti i nostri servizi sono orientati a soddisfare le esigenze delle aziende che producono alti volumi di contenuti per siti web, che si espandono in nuovi mercati o che localizzano i loro materiali per ottimizzare la comunicazione con tutti i loro clienti.

Siamo specializzati in traduzioni per e-Commerce, vendita al dettaglio, turismo e tempo libero, marketing e media, salute, industria, istruzione, bellezza, moda e videogiochi, tra gli altri.

Ciò che rende BigTranslation il partner perfetto per questo tipo di clienti è che lavoriamo esclusivamente con traduttori madrelingua. La nostra comunità di linguisti professionisti è composta da migliaia di traduttori in tutto il mondo, che vivono nel paese della loro lingua madre.

Inoltre, il segreto del nostro successo è la nostra potente piattaforma digitale dove tutti i nostri progetti sono centralizzati e gestiti nel modo più efficiente ed efficace possibile. Le traduzioni vengono assegnate al traduttore più adatto in pochi minuti e vengono consegnate direttamente nella casella di posta del cliente quando sono pronte. I nostri processi sono efficienti, agili e ci permettono di far risparmiare soldi ai clienti, pur garantendo un servizio di alta qualità.

Quali tipi di servizi offre BigTranslation?
Da BigTranslation, le esigenze del cliente sono al centro di tutto ciò che facciamo. Per questo offriamo soluzioni linguistiche a 360º, che comprendono: traduzione, trascrizione, redazione di contenuti multilingue, traduzione certificata, traduzione giurata, sottotitolazione e consulenza linguistica.

Inoltre, abbiamo reso il processo molto semplice. Abbiamo un’opzione di “Preventivo Immediato” online sul nostro sito web che è accessibile 24/7, per 365 giorni all’anno. I clienti possono caricare il loro testo e selezionare il servizio di cui hanno bisogno in pochi clic. È veloce, semplice e disponibile ogni volta che il cliente ne ha bisogno!

Prendiamo in considerazione un’azienda che sta pianificando di espandere le sue attività all’estero. Probabilmente avranno bisogno di vari servizi, potete supportarli a qualsiasi livello linguistico?
Sì, offriamo i nostri servizi in oltre 50 lingue, il che significa che i clienti possono affidarci tutti i loro progetti mentre crescono e si espandono in nuovi mercati. È un processo totalmente scalabile e anche un grande investimento, se fatto bene. Sappiamo che le aziende in fase di internazionalizzazione hanno bisogno di opzioni personalizzabili e flessibili in numerose lingue contemporaneamente. Hanno anche bisogno di ridurre al minimo i processi manuali e di rispettare le scadenze, per cui i nostri servizi sono progettati tenendo bene a mente questi punti.

Come vi relazionate con un cliente che intraprende un grande progetto di localizzazione/traduzione? C’è una persona specifica nell’azienda del cliente con cui lavorate di solito?
Se un cliente ha un progetto con dei requisiti speciali, un grande volume di testo o ha bisogno di traduzioni regolari e continuative, può contattarci direttamente per avere un Key Account Manager e un Project Manager dedicati a gestire le sue traduzioni nel modo più adatto, secondo le sue esigenze e priorità. Per questo tipo di progetti di solito lavoriamo a stretto contatto con i marketing manager, i country manager o i content manager, ma dipende molto dall’organizzazione del cliente. Possiamo rimanere in stretto contatto con chiunque, all’interno dell’azienda del cliente, debba essere tenuto al corrente!

A seconda del flusso di lavoro del cliente e del tipo di testi in questione, questo è anche il tipo di progetto particolarmente adatto alla gestione tramite API. Abbiamo sviluppato una nostra API di traduzione che permette al cliente di creare un’interfaccia adatta alle sue esigenze e di “collegarsi” alla nostra piattaforma di traduzione, consentendogli di richiedere preventivi, effettuare ordini e scaricare direttamente le traduzioni, pronte per essere integrate nel suo sistema.

C’è del materiale/informazioni che il cliente dovrebbe fornire insieme alla traduzione stessa?
Nella traduzione il contesto è fondamentale, per cui sarebbe ottimo se il cliente potesse fornire qualsiasi informazione aggiuntiva o materiale di supporto. Abbiamo un’opzione specifica disponibile nel nostro Preventivo Immediato per permettere ai clienti di aggiungere informazioni rilevanti per il traduttore, e noi li invitiamo a farlo. Buoni esempi potrebbero essere i link che riconducono a prodotti o siti web rilevanti, o una descrizione di come sarà usato il testo e a chi è rivolto.

È importante anche che il cliente ci faccia sapere se ha particolari preferenze terminologiche o stilistiche, inviandoci glossari o guide di stile disponibili. Il traduttore terrà conto di tutto questo durante la realizzazione del progetto, per garantire che il testo sia efficace nella lingua d’arrivo come lo è nella lingua di partenza.

Come scegliete e preparate i vostri traduttori?
Prendiamo il nostro processo di selezione molto seriamente, al fine di garantire traduzioni di alta qualità ogni volta. Lavoriamo esclusivamente con traduttori professionisti madrelingua, in modo che tutte le traduzioni siano completamente naturali nella lingua d’arrivo.

Inoltre, effettuiamo controlli rigorosi per garantire che i nostri traduttori abbiano la formazione e l’esperienza necessarie, ed effettuiamo i nostri test di traduzione prima di accoglierli nel nostro team.

Una volta entrati nel nostro team, ci dedichiamo a fornire un feedback continuo, così come articoli pertinenti e guide a strumenti e risorse utili.

Secondo la vostra esperienza, cosa rende un’agenzia di traduzione una “buona” agenzia di traduzione?
Secondo la nostra esperienza, per diventare una “buona” agenzia di traduzione, sono fondamentali tre pilastri.

Innanzitutto, bisogna prendersi cura e lavorare a stretto contatto sia con i nostri clienti che con la nostra comunità di traduttori. Per questo i nostri Key Account Manager lavorano a stretto contatto con i clienti, tenendoli aggiornati con tutte le informazioni sui loro progetti. I progetti dei nostri clienti sono i nostri progetti e il loro successo è il nostro successo. Abbiamo anche una stretta relazione con i nostri traduttori. Ci piace pensare a BigTranslation come a una grande famiglia e i nostri linguisti sono il cuore di ciò che facciamo.

In secondo luogo, la professionalità dei linguisti con cui lavoriamo è fondamentale, come abbiamo accennato prima. Per noi, è vitale che il nostro team sia formato ed esperto nelle aree pertinenti, per garantire che i testi siano tradotti con la massima qualità.

In terzo luogo, bisogna avere a disposizione potenti strumenti tecnologici per rendere il processo di traduzione il più agile ed efficiente possibile. Per esempio, oltre al nostro strumento di Preventivo Immediato e alla piattaforma di traduzione, offriamo una serie di opzioni di integrazione, come la nostra API di traduzione, e plugin come WMPL che permettono di inviare, ricevere e integrare i contenuti dei clienti nei loro sistemi, nel modo più semplice e veloce possibile.

Può darci qualche numero per spiegare la vostra attività?
Certo, alcuni numeri importanti che riassumono BigTranslation possono essere i seguenti:

Oltre 15.000 traduttori che lavorano con noi da tutto il mondo;

Oltre 50 lingue diverse e 2.500 combinazioni offerte;

Oltre 20.000 progetti realizzati;

Clienti di oltre 50 paesi in tutto il mondo.

In quante lingue offrite i vostri servizi?
Offriamo traduzioni da e verso oltre 50 lingue, e tutte tantissime combinazioni tra di esse (oltre 2.500 in totale)! Queste includono tutte le lingue parlate in Europa e anche un gran numero di lingue asiatiche. Alcune delle nostre lingue più richieste al momento sono: inglese (caposaldo), olandese, italiano, cinese, coreano, tedesco, russo e svedese, per esempio.

Pensiamo che una buona traduzione richieda anche la comprensione della cultura che sta alla base di una lingua. È vero, in parte?
Sì, grazie per aver posto questa domanda! Per il team di BigTranslation, non è solo vero “in parte”, ma è assolutamente fondamentale per il successo del processo di traduzione. Ecco perché per noi è fondamentale lavorare esclusivamente con traduttori madrelingua. Qualsiasi azienda che lavora con traduttori non madrelingua mette a rischio la propria reputazione. Sappiamo che la cultura plasma la lingua, i concetti e i costumi ed è solo grazie a una comprensione completa di tutte queste cose che si può comunicare efficacemente con quel pubblico.

Infatti, è per questo che noi di BigTranslation non ci limitiamo a lavorare con traduttori madrelingua, ma facciamo un ulteriore passo avanti: oltre ad essere professionisti qualificati e madrelingua, per noi è molto importante che i nostri traduttori vivano nel paese della loro lingua madre, perché questo significa che ogni progetto è localizzato in modo appropriato ed efficace per il mercato di destinazione e, di conseguenza,  ciò permette di ottenere i migliori risultati per i nostri clienti!

Qui il sito ufficiale di BigTranslation: https://www.bigtranslation.com/it/

Qui la pagina per il preventivo immediato: https://www.bigtranslation.com/it/quote.php